OCA 병원

OCA 병원 은 {[#0]}개의 병상을 갖춘, Mexico (멕시코)몬테레이 최대 사립 병원입니다. CEO인 Dan Levinson은 JCI 인증 과정에서 이 병원이 이루어낸 성취에 대해 대단한 자부심을 갖고 있습니다.  이 병원은 2008년 11월, JCI의 인증을 받았습니다.

상황

환자 안전과 질에 관한 문화 조성은 OCA 병원 에 있어 우선 과제였습니다. 2003년, OCA 병원은 ISO 9001 인증을 획득했으며, 2007년에는 Malcolm Baldrige Model을 기반으로 한 State Quality 상을 받았습니다.

Mr. Levinson에 따르면, OCA 병원 이 JCI 인증을 받고자 노력한 까닭은  JCI가 "보건의료의 특정 기준을 보유하고 있는 보건의료 특정 조직"이기 때문이였습니다." 하지만 Mr. Levinson은 JCI 기준을 검토했을 당시 매우 충격적이었다고 말합니다. "그 기준 중 저희가 전혀 준수하고 있지 않는 사항들이 있었기 때문입니다. 바로 그 때, 환자를 위한 보다 안전하고 개선된 병원이 되기 위해서는 JCI 인증을 받아야 한다는 사실을 깨달았습니다.

결과

보건의료 관련 감염

OCA 병원 은 ICU에서 병원 감염율 부분에 놀라운 성취를 이루어내였습니다.  내부 감사 및 훈련에 포함되어 있는 질 확인 프로그램을 도입하고 감염 관리 정책을 개정하는 대책팀이 구성되었습니다. 그 결과, 성인 및 소아 환자의 감염율이 현저히 줄어들었습니다. "이 프로젝트는 JCI와 협력하여, 팀워크와 환자 안전의 철학을 도입하고자 노력한 결과, 달성될 수 있었습니다."라고 Mr. Levinson은 밝혔습니다. "구체적인 목표와 활동으로 시작된 프로젝트는 직원과 부서 사이의 의사소통과 협동의 새로운 장을 만들어내는 것으로 이어졌습니다.

ICU에 입원한 성인 환자의 감염율이 2007년 6.60%에서 2008년 3.75%로 떨어졌습니다. NICU에 입원한 소아 환자의 감염율 또한 19.5%에서 8.44%로 떨어졌습니다. 1000일 당 기계 환기 관련 폐렴(VAP) 감염 비율은 22에서 7.84으로 떨어져, 64%의 향상을 가져왔습니다. NICU의 1000일당 VAP는 16에서 3.33으로 떨어졌습니다.

"이 두 병동 모두에서 지난 5개월 동안 단 한 건의 VAP도 발생하지 않았습니다."라고 Mr. Levinson이 보고했습니다. "병원의 전반적인 감염율은 이 프로젝트를 시작하기 전보다 감소되였고, 아직도 1.6%부터 0.70%로 더 감소될 가능성이 있습니다. 이는 세계 유수의 병원들이 보유하고 있는 평균 2%보다 훨씬 낮은 수치입니다."

심근경색증

OCA 병원 의 직원 역시 심장 발작 환자를 다루는 과정에서 많은 성과를 보았습니다. 이들의 일차적인 목표는 약품 주입 및 기타 과정에 걸리는 시간을 줄여 심장 환자의 사망률을 줄이는 것이었습니다. 사례의 총 95%에서 간병인은 지정된 시간 내에 아스피린을 투여하고 EKG를 실시했고, 병원은 환자가 입원한 후 혈관확장술을 받을 때까지 걸리는 시간을 50%까지 줄였습니다. "이 를 도입한 날로부터 8개월 후, 우리는 이 프로젝트를 성공으로 이끌어 갔습니다."라고 Mr. Levinson이 밝혔습니다.

JCI 인증을 획득하기 전에, OCA병원 은 지역사회 내에서 '최고 수준의 질'을 갖춘 보건의료를 제공하기로 잘 알려져 있었습니다."라고 Mr. Levinson은 밝혔습니다.  JCI 인증은 '병원의 운영을 향상'시켰으며, 직원들의 마음가짐에도 변화를 가져왔습니다. "우리 직원들 스스로가 자신이 가지고 있던 불가능에 대한 고정관념을 떨쳐버리는 것을 보는 일은 매우 놀라웠습니다. 의료원내의 의료인들에 대한 상당한 자부심을 갖게 되었으며, 이를 이루어낸 직원들의 헌신을 믿습니다."라고 Mr. Levinson은 보고했습니다. "우리는 설문 조사를 통해 환자들이 이런 긍정적인 변화를 인식하고 있음을 파악하였고 이렇듯이 고객 만족도가 향상되었다는 점에 대해 매우 자랑스럽게 생각합니다."

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