싱가포르 국립 심장 센터

 

상황
싱가포르 국립 심장 센터(NHC)는 싱가포르 보건 서비스 산하의 3차 의뢰 센터입니다. 185개의 병상을 갖춘 이 센터는 심혈관 질환과 심장 흉곽 수술을 담당하는 국내 및 지역 의뢰 센터이며, 현지 지역 및 싱가포르내에 있는 공공 보건의료 기관 중 한 곳입니다. 2005년, NHC는 JCI의 인증을 받은 아시아 최초의 심장 병원이 되었으며, 2008년에 재인증을 받았습니다.

NHC의 사명은 최고의 보건의료를 제공하고 JCI 인증을 받아 환자 진료 과정과 결과를 향상시키는 데 있습니다. NHC의 심장 흉부 외과의 수석 자문위원 외과의인 Teing-Ee Tan 박사에 따르면, NHC는 "환자와 직원의 위험을 줄이기 위해 지속적으로 노력하고 안전한 환경을 보장하며 환자 진료의 질을 위한 노력을 강화"시키고자 합니다.

결국, NHC는 "효율적인 질 평가 및 관리 도구로 널리 알려져 있는" JCI의 인증을 획득하기로 결정했습니다. Tan 박사는 "JCI 인증 과정은 각 국가의 특정한 법적, 종교적, 문화적 요소를 포함하도록 구성되었습니다"라고 덧붙였습니다. 이는 싱가포르와 같은 다문화 사회에서는 중요한 고려 사항이 되고 있습니다. 싱가포르.

 

결과

인증 이후, NHC는 환자 편의와 만족도의 상승 및 환자와 직원에게 더욱 안전해진 환경과 향상된 직원의 성과과 같은 다양한 긍정적인 영향을 경험했습니다. "환자에 대한 진료의 질을 더욱 강조하게 되었습니다. 또한 환자와 가족의 권리를 더욱 우선시하고, 이를 존중하게 되었습니다."라고 Tan 박사는 밝히고 있습니다. 또한, 직원의 리더십과 최종 의사결정 주체가 확실해지고, 의료 전문가의 '임상학적 질'을 개별적으로 평가하는 체계화된 접근 방법이 확립되었습니다. 임상 결과를 향상시키고, 진료를 표준화하기 위한 전문가적인 정책 및 지침 또한 구축되었습니다.

그 외에도 JCI 인증이 가져온 또 다른 성장은 바로 NHC의 진료 및 서비스 전달 향상입니다. 의약품의 저장 및 라벨 작업 향상으로 인해 의약품 투약 사고의 위험이 현저히 줄어들었습니다. 또한, 새로운 프로토콜의 도입이 후 환자 낙상의 위험을 포함한 환자에게 위해를 가하는 위험도 줄어든 상황입니다. 환자 신원확인 절차가 향상되어 환자에게 적절한 과정 및 의약품을 조치할 수 있게 되었습니다. 이와 더불어 향상된 의사소통 및 환자 교육으로 효율적인 업무 처리를 이루어내며 환자 만족도를 향상시키고 있습니다.

JCI의 인증을 받은 이후, NHC는 싱가포르의 보건의료 사회 내에서의 급성장을 경험하고 있습니다. "이 지역 내 다른 병원에서 JCI 인증이 의료원에 주는 혜택에 대해 문의하고 있습니다."라고 Tan 박사는 언급합니다. 또한, NHC는 외국 환자가 점진적으로 늘어나는 추세입니다. JCI의 인증을 받은 아시아 최초의 심장 센터로서 이런 명성은 "우리의 높은 진료 수준을 증명하며 병원의 마케팅을 더욱 증진시키는 데 일조할 것입니다." 

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